Como en el salón de tu casa

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Últimamente el salón de nuestra casa sirve de punto de partida para varios posts. Si hace unos días os hablábamos de la encarnizada batalla de los altavoces/asistentes personales por hacerse un hueco en nuestra casa, hoy vamos a hablar de cómo los cines, en su afán de innovación, comienzan a abandonar el carácter impersonal de las salas para ofrecer una mayor personalización y experiencia.

Hace unos días leíamos que una compañía de exhibición cinematográfica presenta su sala de lujo, donde se combina la tecnología más puntera con la máxima comodidad: sillones reclinables, más cómodos y anchos. El objetivo es que los espectadores se sientan como en el salón de su casa.

La oferta gastronómica también va más allá de las palomitas o los perritos calientes. En esta nueva sala también entran los productos gourmet y las bebidas para maridar que abarcan desde una copa de cerveza a un vino o un combinado.

No es la primera medida que toman las salas de cine, buscando una mayor conexión con el consumidor, generando engagement y haciendo del cine un punto de unión más importante que el simple visionado de una película. Así encontramos ‘la sesión teta’ los fines de semana para los papás cinéfilos con bebés recién nacidos o bien la sala infantil, donde hacen un descanso a mitad de la película y los niños pueden jugar en pequeños parques de bolas (los que seáis padres sabréis de lo que hablo) o ver la película tumbados.

Adaptarse o morir. Estos pequeños cambios esconden una nueva estrategia consistente en la oferta de experiencias, poniendo al consumidor en el centro y generando una conexión que va más allá de ver una película. No podemos obviar que el precio del cine y la piratería hacen temblar a las salas de cine y han apostado por acercarse al consumidor de una forma diferente, entendiendo sus necesidades  y pensando qué valor diferencial pueden ofrecer frente a los grandes servicios de streaming. Se merecen un final feliz porque han entendido que al consumidor hay que tratarle de cine.