La Generación de la que todo el mundo va a hablar

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Estamos acostumbrados a hablar de targets vinculándolos a una fecha de nacimiento. Los clasificamos por tramos de edad, pero cada vez toma mayor fuerza la idea de hacerlo en función de actitudes y comportamientos porque hay veces que la edad se queda en anécdota. 

Nielsen y Booz Allen Consulting acuñaron el término Gen C para describir en un primer momento a los millennials. No iban muy desencaminados, puesto que el grueso de este target son millennials. Sin embargo, hay un nada desdeñable porcentaje (39%) que lo componen personas de más de 35 años. 

Por eso, con el paso del tiempo el concepto Gen C ha ido actualizándose y hoy Google lo define como “un grupo potente y global de consumidores que impulsan la creación, la curación, la conexión y la comunidad”. En otras palabras, un Santo Grial para las marcas, que pueden encontrar en sus miembros firmes apoyos y embajadores. 

Hay tres palabras que resumen muy bien cómo funciona este target: tecnología, conexión y comunidad. Son consumidores a los que les gusta permanecer conectados, aportar su opinión e, incluso, crear contenidos. Tanto es así que, según el estudio de Google “The power of Gen C”, nueve de cada diez crean contenido online (y lo comparten) al menos una vez al mes. El 83% sube una foto online, el 76% visita YouTube semanalmente… Son usuarios activos y consumidores ávidos. 

¿Cómo conectar con ellos? 

Estamos, sin duda, ante uno de los targets más complejos en Marketing. Primero, por su heterogeneidad en las edades. Y segundo, por la enorme influencia que tienen en otros targets. 

Así que, si para alcanzar a cualquier target una correcta estrategia de data es fundamental, en el caso de la Gen C lo son aún más. Ayudan a entender cuáles son los canales de mayor conversión para el negocio, tarea más complicada que con otros, puesto que el 90% recurre a varias pantallas para hacer una tarea, según refieren Google, Ipsos y Sterling.

 A esto hay que sumarle la complejidad que añade la conectividad de estos usuarios, que obliga a los departamentos de marketing a mantener una estrategia coherente y consolidada en todos los canales. Y así poder ganar cuota de relevancia en momentos importantes para ellos.

Phil Jones, Head of EMEA Partnerships, Ads & Research de Google, añade –en un artículo publicado por la revista BLINK de MediaCom– la necesidad de ser ágiles para actuar.

 Dejo aquí esta breve radiografía de la Gen C, la generación de la que todo el mundo va a hablar. El reto lo tenemos ya encima de la mesa: conectar a las marcas con la generación conectada.

 Foto: Steve Johnson