Espacio de Digital University

“En España se sirven los mejores gin-tonics del mundo”, afirma Charles Rolls, uno de los fundadores y propietarios de la tónica Fever-Tree. Y es que nuestro país ha visto el resurgir de este combinado que ha experimentado un boom sin precedentes, incluso a pesar de la crisis. Así lo confirman los estudios de la Federación Española de Bebidas Espirituosas (FEBE), que señalan que de 2009 a 2016 el mercado de ginebra en España ha aumentado un 70%, pese a la disminución del 40% del consumo de bebidas alcohólicas.

Seguro que os acordáis de la campaña con la que hace años una conocida marca de relojes nos planteaba un ‘No es lo que tengo, es lo que soy’. La recupero para reflexionar sobre la transferencia de valor en nuestro sector. Todo intercambio de productos y servicios comienza en la fijación de un precio y acaba en el momento en el que satisfacemos la deuda contraída. ‘Es lo que tengo’.

Sin embargo, en un sector como en el que nos movemos profesionalmente –Publicidad y Marketing– esa ‘deuda’ va más allá del mero cumplimiento de los objetivos propuestos y entronca con la satisfacción del cliente y los resultados a largo plazo. Es decir, va más ligada al Valor. ‘Es lo que soy’.

Espacio de Connections

Numerosos cambios han dinamizado el sector de Automoción y revolucionado una industria clave en el tejido empresarial de cualquier país. Estos movimientos tienen especial relevancia en un momento en el que la oferta de transporte privado se multiplica, es más competitiva e incluso ofrece nuevos modelos de negocio basados en el pago por movilidad. Factores que hacen que la adquisición de un vehículo privado empiece a no ser la opción principal de transporte para algunos segmentos de población.

AIMC refleja en cada informe que el número de internautas crece y que el consumo de internet se está generalizando a medida que avanzan los años. Su última ola de marzo 2017 lanza el dato del 73,5% de penetración para Internet (en individuos mayores de 14 años conectados). Cifras que seguirán aumentando a medida que IoT irrumpa y se normalice en los hogares como un miembro más. Hay ya fuentes que aseguran que los dispositivos conectados llegarán hasta los 50.000 en todo el mundo para 2020.

Espacio de Connections

Si hay algo en lo que creo profundamente es que la personalización le está cambiando la cara a la industria publicitaria. Apuntar a un consumidor único y hacerle sentir especial destierra al target establecido en base a criterios sociodemográficos. Poder decirle por la mañana: “Buenos días, Ana. ¿Te apetece un café?” probablemente acabará inclinando la decisión de Ana hacia una marca concreta de café. La que le da los buenos días, la que sabe su nombre. Simplemente, por una razón tan sencilla como humana: porque a todos nos gusta sentirnos únicos. Realmente, las agencias de medios siempre hemos trabajado por tratar de hacer sentir esa diferencia especial, pero nunca como hasta ahora tecnología y datos habían logrado un nivel tal de sofisticación y volumen que lo permitiera.

Espacio de Content

En 2016, más de 3.700 millones de personas hicieron uso de Internet. De ellas, alrededor de 2.800 millones fueron usuarios activos de redes sociales. En esta era que nos toca vivir, el compartir, consumir y crear contenido es un comportamiento que tenemos totalmente interiorizado. En un espacio digital en el que el contenido creado por el usuario compite con el de las marcas, acostumbradas, hasta hace no tanto, a ser prácticamente la única voz en Comunicación. 

Este año, la marca automovilística FCA presentó su último modelo de coche en el CES de Las Vegas sin esperar al archifamoso Salón del Automóvil de Detroit. Un hecho que sitúa al coche más como gadget conectado que como medio de transporte. Y que hace que la marca se coloque en un ámbito diferente al que le corresponde por su misión, por lo que vende. No hay industria que escape hoy  del IoT, capaz de transversalizar sectores. Ni mercado que se resista a su influencia. 

Seguro que os acordáis de la campaña con la que hace años una conocida marca de relojes nos planteaba un ‘No es lo que tengo, es lo que soy’. La recupero para reflexionar sobre la transferencia de valor en nuestro sector. Todo intercambio de productos y servicios comienza en la fijación de un precio y acaba en el momento en el que satisfacemos la deuda contraída. ‘Es lo que tengo’.

La Tecnología le ha cambiado la cara a nuestra industria. Y también nos ha hecho replantearnos o actualizar conceptos básicos. Desde la perspectiva del marketing, tradicionalmente la ‘audiencia útil’ se ha definido como “parte de la audiencia de un soporte que coincide con el público objetivo” o, trasladado a medios impresos, “resultado de restar de los ejemplares distribuidos los no vendidos o devueltos”. Hasta ahora hemos trabajado desde este prisma, adaptándolo en función del contexto. Pero quizás por la propia inercia del desarrollo tecnológico –que avanza más rápidamente que nunca– y su normalización en el día a día de las personas, este concepto corre el riesgo de alejarse del objetivo real.