Cosas básicas antes de la transformación Digital I

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Hoy os quería dejar una reflexión de mi colega Toby Jenner, COO mundial de MediaCom sobre la Transformación Digital. Desde hace unos años la industria no para de hablar de ello pero todos los índices apuntan a que no estamos en un nivel aceptable. De hecho, la semana pasada se publicó un nuevo estudio – Segundo estudio Índice Madurez Digital en España de Íncipy– y afirmaba que queda un largo camino que recorrer.

Os dejo con las palabras de Toby Jenner, que en forma de artículo se publicaron en WARC.


Transformación digital. Suena genial, ¿no? Grande, brillante y, bueno, transformadora. Muchas empresas se embarcan en esta aventura y muchas acaban decepcionadas. De hecho, Forbes recientemente estimó que el 85% de los proyectos de transformación digital no han logrado el impacto esperado.

 

Tal vez no sea una sorpresa que muchos de estos proyectos no lleguen a la meta. A menudo son de gran alcance, sí, incluyen marketing, pero es necesario que se extienda mucho más allá del corazón de una organización para garantizar que estén a prueba de futuro en todos los aspectos del negocio.

Dichos proyectos de ‘transformación digital’, generalmente son dirigidos por consultores como Accenture y BCG, cuestan millones y pueden llevar años completar y que transforme completamente una organización.

Según un reciente estudio de Equilar, la duración media de los CEOs en compañías de gran capitalización (S&P 500) es de solo cinco años. Este es un período de tiempo relativamente corto para darse cuenta del impacto total que la transformación digital de toda la empresa tendrá, dado el tiempo que estos proyectos tardan en implementarse.

Esto supone un complicado reto para cualquier CEO, que se enfrentan al gap existente desde que se firma el plan de transformación digital y los primeros resultados y beneficio para los accionistas. Aquí las agencias pueden jugar un papel clave. 

Nuestra función es crear inmediatamente una demanda continua y sostenible y conectar a nuestros clientes con esa demanda para impulsar el crecimiento. Entonces, si bien es fundamental que las empresas miren de arriba hacia abajo a través de la lente de la transformación digital, también deben mirar hacia abajo para asegurarse de que no están perdiendo las oportunidades más fundamentales que los datos y la tecnología pueden brindar en la actualidad. 

La verdad es que muchos directivos y su equipo de liderazgo deben usar el análisis forense para aumentar las ganancias de productividad en sus primeros dos años, para darles el respiro que necesitan para cumplir con sus ambiciones de transformación a largo plazo. 

Pero ¿por dónde empezar? Según nuestra experiencia, hay una pregunta simple que las marcas deben hacer: "¿cuál es el área más simple de abordar que proporcionará el mayor rendimiento?”. 

Una auditoría del ecosistema digital de una marca puede no ser atractiva, pero siempre brinda oportunidades claras y atractivas. Es este enfoque en la mejora  y análisis casi forense de lo que ya se está haciendo o se debe hacer, lo que puede llenar la brecha de transformación.