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En noviembre de 2017 Lindsay Pattison fue nombrada Chief of Transformation Officer (CTO) tanto de WPP como de GroupM. Hace unos días reflexionaba en un medio internacional sobre la mirada del consumidor: A fresh pair of (consumer) eyes. El artículo merece la pena, así que aquí os lo dejamos traducido.

A menudo les pedimos a nuestros compañeros que revisen nuestro trabajo con ‘un par de ojos nuevos’. En nuestra industria, un nuevo par de ojos no debería solo significar revisar el trabajo para detectar errores, sino mirar el trabajo a través de lentes diversas y alternativas; algún experto o simplemente con la los ojos de un consumidor. En este sentido, la experiencia de la industria puede ser un obstáculo por nuestra deformación profesional. Cuanta más experiencia acumulamos en esta industria, más conscientemente haremos ver nuestro trabajo a través de los ojos de aquellos a los que queremos involucrar con nuestras comunicaciones y finalmente comprar nuestros productos.